§1 Postanowienia wstępne

1. Serwis internetowy vipresident.pl, dostępny pod adresem internetowym https://vipresident.pl, prowadzony jest przez Vip Resident Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, 01-402, przy ul. Erazma Ciołka 8, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 5273123017.
2. Niniejszy regulamin skierowany jest do Klientów i określa zasady i tryb zawierania z Klientem Umowy świadczenia usługi na odległość za pośrednictwem Serwisu.
3. Usługa prowadzona jest w języku ukraińskim lub rosyjskim, dla klientów rosyjskojęzycznych.

§2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Serwisu.
2. Wykonawca — Vip Resident Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, 01-402, ul. Erazma Ciołka 8.
3. Serwis — serwis internetowy prowadzony przez Wykonawcę pod adresem internetowym https://vipresident.pl
4. Umowa — Umowa o świadczenie usług zawarta z Klientem na odległość za pomocą Serwisu.
5. Regulamin — niniejszy regulamin Serwisu.
6. Formularz zamówienia usługi — interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.

§3 Kontakt z Serwisem

1. Adres Wykonawcy: ul. Erazma Ciołka 8, 01-402 Warszawa
2. Numer telefonu Wykonawcy: +48 780 765 486
3. Klient może kontaktować się z Wykonawcą za pomocą podanych danych kontaktowych.
4. Kontakt telefoniczny możliwy w godzinach 9:00 — 18:00.

§4 Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktywne konto e-mail,
c) włączona obsługa plików cookies.

§5 Informacje ogólne

1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane siłą wyższą lub działaniem osób trzecich.
2. Przeglądanie Serwisu możliwe jest bez zakładania Konta.
3. Ceny usług są podane w złotych polskich brutto.
4. Płatności dokonywane są za pomocą operatora płatności online.
5. Dokonanie płatności oznacza akceptację Regulaminu.
6. Wykonawca posiada kwalifikacje i personel do profesjonalnego świadczenia usług.
7. Dane Klienta są przechowywane w sposób bezpieczny.

§6 Wykonanie Umowy

1. Zawarcie Umowy między Klientem a Wykonawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Serwisie internetowym zgodnie z § 6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Wykonawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji usług.
3. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Wykonawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
4. Po otrzymaniu maila pracownik Wykonującego skontaktuje się z Państwem w celu wykonania usługi.
5. Usługa jest świadczona po skontaktowaniu pracownika Wykonawcy z Klientem i po odpowiedzi na pytania na temat wybrany w Formularzu zamówienia Usługi.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podania przyczyny bądź odniesienie
2. się do ustawy z dnia 30 maja 2014 r.o prawach Klienta, art. 27
3. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od otrzymania klientem maila o udanej
4. płatności.
5. Klient może odstąpić od Umowy, składając Wykonawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia przed upływem tego terminu.
6. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Wykonawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Wykonawcy — dane kontaktowe Wykonawcy zostały określone w § 3.

§8 Polityka reklamacji
Wykonawca stosuje procedurę reklamacji dotyczącą sytuacji, w których Usługa nie spełniły oczekiwań Klientów.

1. Reklamacja musi zostać złożona najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od daty wystąpienia reklamowanego zdarzenia.
2. Zasadność złożonej reklamacji zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty doręczenia karty zgłoszenia reklamacji. Decyzja o zasadności reklamacji oraz proponowanej formie rekompensaty zostanie przekazana zgłaszającemu reklamację w formie pisemnej.
3. Rekompensata będzie realizowana poprzez:
4. a) dodatkowe spotkanie doradcze, którego celem będzie usunięcie problemu stanowiącego

podstawę reklamacji lub w przypadku niemożności jego usunięcia; b) rekompensatę finansową nie przekraczającą 30% wartości usługi;
4. Karta zgłoszenia reklamacji do usługi stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego dokumentu.

§9 Dane osobowe w Serwisie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Serwisu internetowego jest Wykonawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Serwisu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę — także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Serwisu internetowego mogą być:
4. a) W przypadku Klienta, który korzysta w Serwisie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Serwisie internetowym.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§10 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Serwis internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw — w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Wykonawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach Klienta, ustawy o ochronie danych osobowych.